Возврат товара надлежащего качества.
Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- изделие не было в эксплуатации;
- сохранены заводская упаковка и все ярлыки;
- есть кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку;
- товар не имеет индивидуально-определенных особенностей (изготовлен не под заказ).
Порядок возврата:
- написать заявление на возврат или замену и направить продавцу;
- приложить к заявлению копию паспорта и банковские реквизиты для возврата денежных средств;
- после одобрения - доставить товар на склад.
Товар под заказ.
Изделие с индивидуально-определенными особенностями (нестандартный размер, цвет RAL под заказ) не подлежит возврату, если соответствует согласованным параметрам и не имеет дефектов.
Возврат товара ненадлежащего качества.
При обнаружении производственного дефекта покупатель имеет право:
- вернуть товар и получить полный возврат стоимости;
- потребовать безвозмездного устранения дефекта;
- потребовать замены на аналогичный товар;
- потребовать уменьшения стоимости.
Основания для возврата:
- характеристики не соответствуют заявленным;
- неполная комплектация;
- внешний вид отличается от согласованного;
- наличие дефектов, препятствующих полноценной эксплуатации.
При обнаружении дефекта заполните заявление на возврат и направьте его на info@axxinot.ru или свяжитесь по телефону +7 (499) 110-39-51.
Проверка при получении.
При получении заказа проверьте внешний вид изделия, соответствие цвета и размеров, наличие комплектующих в присутствии сотрудника службы доставки. Претензии по внешним повреждениям принимаются при наличии отметки в акте приема-передачи.
Контакты.
О компании
Подробнее о производстве, истории и принципах работы Axxinot - в разделе О компании.
Контакты
Адрес шоурума, телефон, мессенджеры, схема проезда и форма обратной связи - на странице контактов.
Частые вопросы.
Можно ли вернуть радиатор, если он не подошел по размеру?
Да, если радиатор серийного размера, не был в эксплуатации и сохранена заводская упаковка. Возврат в течение 14 дней с момента покупки. Радиатор, изготовленный под заказ по индивидуальным размерам, возврату не подлежит.
Можно ли вернуть радиатор, окрашенный в нестандартный цвет RAL?
Нет. Изделие, окрашенное в индивидуальный цвет по заказу покупателя, считается товаром с индивидуально-определенными особенностями и не подлежит возврату при отсутствии дефектов.
Что делать, если товар пришел с повреждением?
При получении зафиксируйте повреждение в акте приема-передачи в присутствии сотрудника службы доставки. Направьте заявление с фотографиями дефекта на info@axxinot.ru. Компания организует замену или возврат.
Куда направить заявление на возврат?
Заявление на возврат направляйте на info@axxinot.ru или свяжитесь по телефону +7 (499) 110-39-51. К заявлению приложите копию чека, копию паспорта и банковские реквизиты для возврата средств.
Итог.
- Возврат товара надлежащего качества - в течение 14 дней, в заводской упаковке, без следов эксплуатации.
- Товар под заказ (нестандартные размеры, индивидуальный цвет RAL) - возврату не подлежит.
- Товар ненадлежащего качества - возврат, замена, ремонт или уменьшение стоимости.
- Проверяйте товар при получении в присутствии курьера.
- Заявление на возврат - на info@axxinot.ru или по телефону +7 (499) 110-39-51.
