Гарантийные обязательства
Компания Axxinot (ООО «Вармер-Рус», ИНН 9702029342) предоставляет гарантию на радиаторы отопления и полотенцесушители, приобретенные через интернет-магазин axxinot.ru.
Гарантийный срок.
Гарантийный срок на продукцию Axxinot составляет 10 лет с даты продажи. Датой продажи считается дата, указанная в товарной накладной или кассовом чеке. Если дата продажи не установлена, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.
Что входит в гарантию.
Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя: нарушение герметичности сварных соединений, сквозная коррозия стенок, отслоение лакокрасочного покрытия при соблюдении условий эксплуатации. В течение гарантийного срока производитель обязуется устранить выявленный дефект, заменить изделие или вернуть его стоимость - по согласованию сторон.
Условия сохранения гарантии.
Гарантия действует при одновременном соблюдении следующих условий:
- монтаж выполнен квалифицированным специалистом в соответствии с технической документацией на изделие;
- параметры системы отопления (рабочее давление, температура, состав теплоносителя) соответствуют характеристикам, указанным в паспорте изделия;
- радиатор эксплуатируется в закрытой системе отопления с подготовленным теплоносителем;
- изделие не подвергалось механическим повреждениям, самостоятельной модификации или ремонту без согласования с производителем.
Гарантия не распространяется на:
- повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки, хранения или монтажа;
- повреждения вследствие гидравлических ударов, превышения допустимого давления или температуры в системе;
- коррозию, вызванную использованием теплоносителя, не соответствующего требованиям паспорта изделия;
- естественный износ лакокрасочного покрытия при штатной эксплуатации;
- изделия, установленные в открытых системах отопления без согласования с производителем;
- комплектующие и расходные элементы (заглушки, краны, уплотнители), приобретенные отдельно.
Порядок обращения по гарантии.
Для обращения по гарантии направьте запрос на info@axxinot.ru или свяжитесь по телефону +7 (499) 110-39-51. К обращению приложите:
- копию документа, подтверждающего покупку (чек, накладная);
- фотографии дефекта;
- описание условий эксплуатации и параметров системы отопления.
Срок рассмотрения.
До 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. По результатам рассмотрения компания согласует с покупателем способ устранения дефекта.
Законодательство.
Гарантийные обязательства действуют в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации. Условия настоящего раздела не ограничивают права потребителя, предусмотренные действующим законодательством.
Контакты.
О компании
Подробнее о производстве, истории и принципах работы Axxinot - в разделе О компании.
Контакты
Адрес шоурума, телефон, мессенджеры, схема проезда и форма обратной связи - на странице контактов.
Частые вопросы.
Какой гарантийный срок на радиаторы Axxinot?
Гарантийный срок составляет 10 лет с даты продажи. Если дата продажи не установлена, срок исчисляется с даты изготовления изделия.
Какие дефекты покрывает гарантия?
Гарантия распространяется на дефекты по вине производителя: нарушение герметичности сварных соединений, сквозную коррозию стенок и отслоение лакокрасочного покрытия при соблюдении условий эксплуатации.
Как подать гарантийное обращение?
Направьте запрос на info@axxinot.ru или позвоните по телефону +7 (499) 110-39-51. Приложите копию чека или накладной, фотографии дефекта и описание условий эксплуатации. Срок рассмотрения - до 10 рабочих дней.
Действует ли гарантия при установке в открытую систему отопления?
Гарантия действует при эксплуатации в закрытой системе отопления с подготовленным теплоносителем. Установка в открытую систему возможна, но требует предварительного согласования с производителем.
Итог.
- Гарантийный срок - 10 лет с даты продажи.
- Гарантия покрывает производственные дефекты: герметичность, коррозию, покрытие.
- Обязательное условие - монтаж по документации и закрытая система отопления.
- Срок рассмотрения обращения - до 10 рабочих дней.
- Обязательства действуют в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
