Покупатель вправе потребовать возврат или обмен товара надлежащего качества, если с момента приобретения не прошло 14 дней. Потребуется предоставить кассовый чек. Вернуть изделие надлежащего качества можно лишь в том случае, если оно не было в эксплуатации и все ярлыки на месте. Возврат возможен лишь в заводской упаковке. Потребуется написать заявление на возврат или замену и направить продавцу. В случае одобрения со стороны продавца, покупатель должен доставить товар на склад. К заявлению о возврате нужно приложить ксерокопию паспорта и банковские реквизиты, куда будет осуществлен возврат денежных средств.
Товар надлежащего качества не подлежит возврату, если имеет индивидуально-определенные особенности и может использоваться только приобретающим его человеком.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Покупатель имеет право осуществить возврат товара ненадлежащего качества или потребовать безвозмездно устранить все недочеты товара. Также покупатель имеет полное право потребовать уменьшения стоимости товара или замену на аналогичный товар другой марки. Изделие с производственным браком можно вернуть в следующих случаях:
- характеристики не соответствуют заявленным;
- неполная комплектация товара;
- внешний вид отличается от заявленного;
- наличие дефектов, препятствующих полноценному функционированию.
При выявлении скрытого или явного дефекта, покупатель имеет полное право заполнить заявление на возврат и отправить его продавцу на рассмотрение.